Jak mówić aby inni słuchali

Jeśli spytać przeciętnego Kowalskiego na czym polega praca menadżera, to zapewne większość pytanych pokazała by wymownym gestem palec wskazujący (Nie! Nie! Nie środkowy!). Nawet jeśli oddaje to istotę pracy menadżera, czyli kierowanie, to na pewno nie oddaje technik,...